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COORDONNÉES DE L'ENTREPRISE

Raison sociale / Nom commercial : noonikids
Adresse postale : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse e-mail : info@noonikids.shop
Téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)

HORAIRES D'OUVERTURE DU SERVICE CLIENT

Notre équipe est joignable aux horaires suivants :
- Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (Heure de Paris - CET)
- Samedi, dimanche et jours fériés : Fermé

Nous nous efforçons de répondre à l'ensemble des demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

FORMULAIRE DE CONTACT

Pour nous contacter directement via notre site, veuillez renseigner les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail (celle utilisée lors de votre commande, le cas échéant)
- Numéro de commande (indispensable pour toute demande relative à un suivi de colis ou à un retour)
- Objet de votre demande
- Votre message détaillé

SUIVI DE COMMANDE ET RÉCLAMATIONS

Si votre demande concerne le suivi de livraison de votre colis, nous vous invitons à vous munir au préalable de votre numéro de commande et de votre numéro de suivi transmis dans l'e-mail de confirmation d'expédition. 

Pour toute demande relative à l'exercice de votre droit de rétractation ou au retour d'un produit, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement ou contacter notre support à l'adresse suivante : info@noonikids.shop.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, les données à caractère personnel collectées via notre formulaire de contact ou transmises par vos soins par e-mail ou téléphone sont traitées par noonikids en qualité de responsable de traitement.

Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande, la gestion de notre relation client et le suivi de vos commandes. Elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant un e-mail à : info@noonikids.shop ou par courrier postal à l'adresse suivante : noonikids, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France, en joignant une pièce d'identité si nécessaire.

En cas de litige non résolu, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL).